Konflikte entstehen unter anderem durch unterschiedliche Auffassungen und Überzeugungen, wie Vermittlung gestaltet werden soll. Auch hier geht es um Austausch über Ansichten und nicht darum, das Gegenüber von der Richtigkeit der eigenen Sichtweise zu überzeugen. Durch eine Moderation wird ein gemeinsamer Lösungsprozess erarbeitet. Allein das Wissen über unterschiedliche Herangehensweisen hilft, Konflikte zu lösen und zukünftig hintan zu halten.
