Wie sollen die Fragen für ein Feedback am besten formuliert werden? Dies ist kein triviales Unterfangen, denn mit der Formulierung wird bereits eine Kommunikationssituation geschaffen. Eine gut gestellte Frage motiviert dazu, sich in den Prozess einzulassen und führt letztlich zu einer brauchbaren Antwort. Daher sollten bei der Formulierung von Feedback-Fragen einige Grundregeln beachtet werden. Die Fragen/Statements sollten:
- kurz und verständlich formuliert sein.
- konkret und auf das jeweilige Thema fokussiert sein.
- gradierend sein. Es geht darum, wie etwas wahrgenommen wird, nicht darum, ob ein Sachverhalt vorliegt.
- sich auf Dinge und Umstände beziehen, die Sie beeinflussen können.
- mit einem überschaubaren Aufwand beantwortbar sein.
- nachvollziehbar sein.
- wertschätzend formuliert sein.
- die Verantwortung und Veränderungsbereitschaft des Lehrenden mitformulieren (also z.B. nicht: Was haben Sie heute nicht verstanden? Sondern: Was sollte besser erklärt werden?).
- wertschätzende und sachliche Antworten ermöglichen.
- Lösungsvorschläge ermöglichen.
- Transparenz vermitteln.